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全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试

2016年上半年信息系统项目管理师

上午试卷

(考试时间9 : 00〜11 : 30 共150分钟)

请按下述要求正确填写答题卡

在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号,并用正规2B铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。 本试卷的试题中共有75个空格,需要全部解答,每个空格1分,满分75分。 每个空格对应一个序号,有A、B、C、D四个选项,请选择一个最恰当的选项作为解答,在答题卡相应序号下填涂该选项。 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。解答时用正规2B铅笔正确填涂选项,如需修改,请用橡皮擦干净,否则会导致不能正确评分。 

1、作为两化融合的升级版,()将互联网与工业、商业、金融业等行业全面融合

A、互联网+

B、工业信息化

C、大数据

D、物联网

指尖疯参考答案:A

2、3、典型的信息系统项目开发的过程中,(1)阶段拟定了系统的目标、范围和要求,而系统各模块的算法一般在(2)阶段制定

(1) A、概要设计 B、需求分析 C、详细设计 D、程序设计

(2) A、概要设计 B、需求分析 C、详细设计 D、架构设计

指尖疯参考答案:B、C

4、随着电子商务的业务规模不断增加,物流成为制约电子商务的一个瓶颈,而()不能解决电子商务物流的瓶颈问题。

A、构建新的电子商务平台

B、优化物流企业的业务流程

C、应用先进的物流管理技术

D、监理高效的物流信息管理系统

指尖疯参考答案:A

5、项目经理的下述行为中,()违背了项目管理的职业道德。

A、由于经验不足,导致项目计划产生偏差造成项目延期

B、在于客户交往的过程中,享用了客户公司的工作餐

C、采用强权式管理,导致项目组成员产生不满情绪并有人员离职

D、劝说客户从自己参股的公司采购项目所需的部分设备

指尖疯参考答案:D

6、()不是软件需求分析的目的

A、检测和解决需求之间的冲突

B、发现软件的边界,以及软件与其环境如何交互

C、详细描述系统需求

D、导出软件需求

指尖疯参考答案:C

7、()不是软件质量保证的主要职能

A、检查开发和管理活动是否与已定的过程策略、标准一致

B、检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式

C、检查开发和管理活动是否与已定的流程一致

D、检查关键交付物的质量

指尖疯参考答案:D

8、以下关于项目管理计划编制的理解中,正确的是:()

A、项目经理应组织并主要参与项目管理计划的编制,但不应独立编制

B、项目管理计划的编制不能采用迭代的方法

C、让项目关系人参与项目计划的编制,增加了沟通成本,应尽量避免

D、项目管理计划不能是概括的,应该是详细、具体的

指尖疯参考答案:A

9、软件开发过程中的技术评审的目的是()

A、评价软件产品,以确定其对使用意图的适合性,表明产品是否满足要求

B、监控项目进展的状态,评价管理方法的有效性

C、从第三方的角度给出开发过程对于规则、标准、指南的遵从程度

D、评价软件开发使用的技术是否适用于该项目

指尖疯参考答案:A

10、以下关于软件测试的叙述中,不正确的是()

A、在集成测试中,软件开发人员应该避免测试自己开发的程序

B、软件测试工作应该在需求阶段就开始进行

C、如果软件测试完成后没有发现任何问题,那么应首先检查测试过程是否存在问题

D、如果项目时间比较充裕,测试的时间可以长一些,如果项目时间紧张,测试时间可以少一些

指尖疯参考答案:D

11、某软件系统交付后,开发人员发现系统的性能可以进一步优化和提升,由此产生的软件维护属于()

A、更正性维护

B、适应性维护

C、完善性维护

D、预防性维护

指尖疯参考答案:C

12、绘制数据流图是软件设计过程的一部分,用以表明信息在系统中的流向,数据流图的基本组成部分包括()

A、数据流、加工、数据存储和外部实体

B、数据流的源点和终点,数据存储、数据文件和外部实体

C、数据的源点和终点、加工、数据和数据流文件

D、数据、加工和数据存储

指尖疯参考答案:A

13、根据GB/T 16260.2-2006 软件工程产品质量第2部分:外部度量,评估软件的帮助系统和文档的有效性是对软件进行()

A、易理解性度量

B、易操作性度量

C、吸引性度量

D、易学性度量储

指尖疯参考答案:D

14、根据GB/T 14394-2008《计算机软件可靠性和可维护性管理》,以下关于在软件生存周期各个过程中的可靠性和可维护性管理要求的叙述中,不正确的是()

A、在概念活动中提出软件可靠性和可维护性分解目标、需求和经费

B、在需求活动中制定各实时阶段的基本准则,确定各实施阶段的验证方法

C、在设计活动中明确对编码、测试阶段的具体要求,评价或审查代码以验证相应要求的实现

D、在测试活动中建立适当的软件可靠性测试环境,组织分析测试和测量的数据,进行风险分析

指尖疯参考答案:C

15、根据GB/T 22239-2008《信息安全技术 信息系统安全等级保护基本要求》的相关规定,“机房出入应安排专人负责、控制、鉴别和记录进入的人员”应属于()安全的技术要求

A、物理

B、设备

C、存储

D、网络

指尖疯参考答案:A

16、在信息系统安全保护中,信息安全策略控制用户对文件、数据库表等客体的访问属于()安全管理

A、安全审计

B、入侵检测

C、访问控制

D、人员行为

指尖疯参考答案:C

17、IDS发现网络接口收到来自特定IP地址的大量无效的非正常生成的数据包,使服务器过于繁忙以至于不能应答请求,IDS会将本次攻击方式定义为()

A、拒绝服务攻击

B、地址欺骗攻击

C、会话劫持

D、信号包探测程序攻击

指尖疯参考答案:A

18、通过收集和分析计算机系统或网络的关键节点信息,以发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和被攻击的迹象的技术被称为()

A、系统检测

B、系统分析

C、系统审计

D、入侵检测

指尖疯参考答案:D

19、某楼层共有60个信息点,其中信息点的最远距离为65米,最近距离为35米,则该布线工程大约需要()米的线缆。(布线到线缆的计划长度为实际使用量的1.1倍)

A、4290

B、2310

C、3300

D、6600

指尖疯参考答案:C

20、TCP/IP参考模型分为四层:()、网络层、传输层、应用层

A、物理层

B、流量控制层

C、会话层

D、网络接口层

指尖疯参考答案:D

21、IEEE 802.11属于()

A、网络安全标准

B、令牌环局域网标准

C、宽带局域网标准

D、无线局域网标准

指尖疯参考答案:D

22、在TCP/IP协议中,()协议运行在网络层

A、DOS

B、UDP

C、TCP

D、IP

指尖疯参考答案:D

23、以下关于以太网的叙述中,不正确的是()

A、采用了载波侦听技术

B、具有冲突检测功能

C、支持半双工和全双工模式

D、以太网的帧长度固定

指尖疯参考答案:D

24、移动计算的特点不包括()

A、移动性

B、网络通信的非对称性

C、频繁断操性

D、高可靠性

指尖疯参考答案:D

25、对象模型技术OMT把需求分析时收集的信息构造在三层模型中,即对象模型,动态模型和()。下图显示了这三个模型的建立次序。

A、信息模型

B、功能模型

C、关系模型

D、静态模型

指尖疯参考答案:B

26、使用UML对系统进行分析设计时,需求描述中的“包含”,“组成”“分为——部分”等词常常意味着存在()关系,下图表示了这种关系。

A、关联

B、聚集

C、泛化

D、继承

指尖疯参考答案:B

27、在用UML对信息系统建模过程中,()用来描述用户需求,主要从用户的角度描述系统的功能。

A、用例图

B、类图

C、对象图

D、部署图

指尖疯参考答案:A

28、根据《中华人民共和国政府采购法》,在以下与政府采购相关的行为描述中,不正确的是()

A、采购人员陈某与供应商是亲戚,故供应商乙要求陈某回避

B、采购人的上级单位为其指定采购代理机构

C、供应商甲与供应商乙组成了一个联合体,以一个供应商的身份共同参加政府采购

D、采购人要求参加政府采购的各供应商提供有关资质证明和业绩情况

指尖疯参考答案:B

29、根据《中华人民共和国招投标法》及《中华人民共和国招投标法实施细则》。国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目,当()时,可以不进行招标。

A、项目涉及企业信息安全及保密

B、需要采用不可替代的专利或者专有技术

C、招标代理依法能够自行建设、生成或者提供

D、为了便于管理,必须向原分包商采购工程、货物或者服务

指尖疯参考答案:B

30、根据《中华人民共和国招标投标法》的规定,以下叙述中,不正确的是()

A、国务院发展计划部门确定的国家重点项目和省、自治区、直辖市人民政府确定的地方重点项目不适宜公开招标的,经国务院发展计划部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准,可以进行邀请招标

B、招标人有权自行选择招标代理机构,委托其办理招标事宜,任何单位和个人不得以任何方式为招标人指定招标代理机构

C、招标项目按照国家有关规定需要履行项目审批手续的,可在招标前审批,也可以在招标后履行审批手续

D、招标人需要在招标文件中如实载明招标项目有规定资金或者资金来源已经落实

指尖疯参考答案:C

31、以下关于信息系统项目风险的叙述中,不正确的是()

A、信息系统项目风险是一种不确定性或条件,一旦发生,会对项目目标产生积极或消极的影响

B、信息系统项目风险既包括对项目目标的威胁,也包括对项目目标的机会

C、具有不确定性的事件是信息系统项目风险定义的充分条件

D、信息系统项目的已知风险是那些已经经过识别和分析的风险,其后果也可以预见

指尖疯参考答案:C

32、项目风险识别是指找出影响项目目标顺利实现的主要风险因素,并识别出这些风险有哪些基本特征,可能会影响到项目的哪些方面等问题。以下关于项目风险识别的叙述中,正确的是()

A、主要由项目经理负责项目风险识别活动

B、风险识别是一种系统活动,而不是一次性行为

C、主要识别项目的内在风险

D、风险识别包括外在因素对项目本身可能造成的影响评估

指尖疯参考答案:B

33、进度风险导致的损失不包括()

A、货币的时间价值

B、延期投入导致的损失

C、预算不准导致的成本超支

D、进度延误引起的第三方损失

指尖疯参考答案:C

34、下图是一个选择出行路线的“决策树图”,统计路线1和路线2堵车和不堵车的用时和其发生的概率(P),计算出路线1和路线2的加权平均用时,按照计算结果选择出行路线,以下结论中,正确的是() 

A、路线1的加权平均用时为40.5分钟,路线2的加权平均用时为48分钟,因此选择路线1

B、路线1的加权平均用时为62.5分析,路线2的加权平均用时为40分钟,因此选择路线2

C、路线1的加权平均用时为40.5分钟,路线2的加权平均用时为44分钟,因此选择路线1

D、由于路线2堵车和不堵车时间都比路线1短,因此选择路线2

指尖疯参考答案:A

35、风险监控的输出不包括()

A、建议的纠正措施

B、新发现的风险

C、新的风险管理知识

D、批准的变更请求

指尖疯参考答案:D

36、37、大型复杂项目的项目管理有别于单项目管理,对于大型复杂项目管理,首先制定的计划是(1),而该计划中一般不包括(2)

(1) A、进度计划 B、成本计划 C、质量计划 D、过程计划

(2) A、执行过程 B、收尾过程 C、监督过程 D、制定过程

指尖疯参考答案:D、B

38、任何组织的能力都是有限的,任何组织的资源也都是有限的,公司在选择项目优先级时经常用到DIPP分析法,以下关于DIPP的理解中,不正确的是()

A、DIPP值越高的项目资源利用率越高

B、DIPP之衡量了企业的资源利用效率

C、DIPP值越低的项目资源利用率越高

D、DIPP值是项目的期望货币值和完工所需成本之比

指尖疯参考答案:C

39、大型复杂项目一般具有周期较长、规模较大,目标构成复杂等特征,因此大型复杂项目的控制过程与普通项目的控制过程有较大的差别,()不属于大型复杂项目控制过程的重要因素

A、项目绩效跟踪

B、外部变更请求

C、变更控制

D、里程碑设置

指尖疯参考答案:D

40、IT服务外包合同不可以()

A、作为风险管理的工具

B、保证双方的期望透明化

C、作为双方沟通的工具

D、当作供应商的工作文件

指尖疯参考答案:B

41、对项目的投资效果进行经济评价的方法主要有静态分析法和动态分析法,以下叙述中,不正确的是()

A、静态分析法对若干方案进行粗略评价,或对短期投资项目

B、动态分析法考虑资金的时间价值

C、静态分析法包括投资收益率法、投资回收期法、追加投资回收期法

D、动态分析法包括净现值法、内部收益率法、最小费用法

指尖疯参考答案:D

42、审计是项目中一个非常重要的环节,对项目的计划、预算等进行审计属于项目的()

A、事前绩效审计

B、事中绩效审计

C、执行审计

D、事后绩效审计

指尖疯参考答案:A

43、成本管理分为成本估算、成本预算和成本控制三个过程,以下关于成本预算的叙述中,不正确的是()

A、成本预算过程完成后,可能会引起项目管理计划的更新

B、管理储备视为范围和成本的潜在变化而预留的预算,需要体现在项目成本基线中

C、成本基准计划可以作为度量项目绩效的依据

D、成本基准按时间分段计算,通常以S曲线的形状表示

指尖疯参考答案:B

44、项目进行到某阶段时,项目经理进行绩效分析,计算出CPI值为1.09,这表示()

A、每花费109元人民币,只创造相当于100元的价值

B、每花费100元人民币,可创造相当于109元的价值

C、项目进展到计划进度的109%

D、项目超额支出9%的成本

指尖疯参考答案:B

45、下表是项目甲、乙、丙三个项目的进度数据,则()最有可能在成本的约束内完成。 

A、项目甲

B、项目乙

C、项目丙

D、项目甲和项目丙

指尖疯参考答案:A

46、下列选项中,()属于项目团队建设的方法 ①拓展训练 ②培训 ③项目绩效评估 ④心理偏好指示器 ⑤问题日志 ⑥ 同地办公(集中)⑦ 认可和奖励

A、①②③⑦

B、②③⑤⑥

C、①④⑤⑦

D、①②④⑦

指尖疯参考答案:D

47、项目经理小王负责某项目管理,考虑到项目人力资源紧张,就与三个在校学生签订了兼职劳务合同,并允许这三名在校学生可以利用互联网进行办公,同时规定每周三上午这些学生必须参与团队的工作会议。以下针对上述情况的观点中,正确的是()

A、三名学生不属于项目团队成员

B、项目经理小王组建了虚拟项目团队

C、三名学生不可以参加项目团队会议

D、项目经理小王利用了谈判技术来组建团队

指尖疯参考答案:B

48、根据GB/T8566-2007《信息技术 软件生存周期过程》有关配置管理的规定,()是配置控制的任务。 ① 建立基线的文档 ② 批准或否决变更请求 ③ 审核跟踪变更 ④ 确定和保证软件项目对其需求的功能完善性、物理完整性 ⑤ 分析和评价变更 ⑥ 编制配置管理计划 ⑦ 实现、验证和发布已修改的配置项

A、①③⑤⑦

B、①③⑤⑥

C、①③⑥⑦

D、②④⑥⑦

指尖疯参考答案:A

49、配置项目版本控制的步骤是() ① 技术评审或领导审批 ② 正式发布 ③ 修改处于“草稿”状态的配置项 ④ 创建配置项

A、①④③②

B、③②①④

C、④③①②

D、④③②①

指尖疯参考答案:C

50、基线是项目配置管理的基础,()不属于基线定义中的内容

A、建立基线的条件

B、基线识别

C、受控制项

D、批准基线变更的权限

指尖疯参考答案:D

51、在项目配置项中有基线配置项和非基线配置项,()一般属于非基线配置项

A、详细设计

B、概要设计

C、进度计划

D、源代码

指尖疯参考答案:C

52、在编制项目采购计划时,根据采购类型的不同,需要不同类型的合同来配合,()包括支付给卖方的实际成本,加上一些通常作为卖方利润的费用

A、固定总价合同

B、成本补偿合同

C、工时和材料合同

D、单价合同

指尖疯参考答案:B

53、以下关于外包和外包管理的叙述中,不正确的是()A、外包是为了专注发展企业的核心竞争力,将其它的职能都外包给具有成果和技术优势的第三方供应商(或业务流程外包商)

A、外包是为了专注发展企业的核心竞争力,将其他的职能都外包给具有成果和技术优势的第三方供应商(或业务流程外包商)

B、将以前内部自行管理的领域外包后,该领域的整体品质有可能会降低

C、需要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成的情况和成果

D、从外包风险管理的角度考虑,应尽可能将项目外包给同一家供应商

指尖疯参考答案:D

54、项目结束后要进行项目绩效审计,项目绩效审计不包括()

A、经济审计

B、效率审计

C、效果审计

D、风险审计

指尖疯参考答案:D

55、系统方法论是项目评估方法论的理论基础,系统方法论的基本原则不包括()

A、整体性原则

B、相关性原则

C、易用性原则

D、有序性原则

指尖疯参考答案:C

56、以下关于业务流程管理(BPM)的叙述中,不正确的是() A、良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估、流程执行是其中最重要的一个环节

A、良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估。流程执行是其中最重要的一个环节

B、业务流程设计要关注内部顾客、外部顾客和业务的需求

C、业务流程执行关注的是执行的效率和效果

D、良好的业务流程评估的基础是建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估模型和评估方法

指尖疯参考答案:A

57、某软件系统经测试发现有错误并不能满足质量要求,为了纠正其错误投入了10人天的成本,该成本()

A、是开发成本并不属于质量成本

B、是开发成本也属于质量成本的一致成本

C、属于质量成本中的故障成本

D、属于质量成本中的评估成本

指尖疯参考答案:C

58、成本控制过程的主要内容不包括()

A、将项目的成本分配到项目的各项具体工作上

B、识别可能引起项目成本基准计划发生变动的因素,并对这些因素施加影响

C、对发生成本偏差的工作包实施管理,有针对性地采取纠正措施

D、对项目的最终成本进行预测

指尖疯参考答案:A

59、制定质量管理计划的主要依据是质量方针、项目范围说明书、产品描述以及()

A、质量检查表

B、过程改进计划

C、质量标准与规则

D、需求变更请求

指尖疯参考答案:C

60、在质量保证中,()用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序

A、实验设计

B、基准分析

C、过程分析

D、质量审计

指尖疯参考答案:D

61、62、质量控制的方法、技术和工具有很多,其中(1)可以用来分析过程是否稳定,是否发生了异常情况。(2)直观地反映了项目中可能出现的问题与各种潜在原因之间的关系

(1)A、因果图 B、控制图 C、散点图 D、帕累托图

(2)A、散点图 B、帕累托图 C、控制图 D、鱼骨图

指尖疯参考答案:B、D

63、某软件项目的《需求规格说明书》第一次正式发布时,版本号为V1.0,此后,由于发现了几处错误,对该《需求规格说明书》进行了2次小的升级,此时版本号为()

A、V1.11

B、V1.2

C、V2.0

D、V1.1

指尖疯参考答案:B

64、配置项的状态有三种:草稿、正式发布和正在修改。以下叙述中,不正确的是()

A、配置项刚建立时状态为“草稿”,通过评审后,状态变为“正式发布”

B、配置项的状态变为“正式发布”后,若需要修改必须通过变更控制流程进行

C、已发布的配置项通过了CCB的审批同意修改,此时其状态变为“正在修改”

D、通过了变更控制流程审批的配置项,修改完成后即可发布,其状态再次变为“正式发布”

指尖疯参考答案:D

65、以下关于需求跟踪的叙述中,不正确的是()

A、需求跟踪是为了确认需求,并保证需求被实现

B、需求跟踪可以改善产品质量

C、需求跟踪可以降低维护成本

D、需求跟踪能力矩阵用于表示需求和别的系统元素之间的联系链

指尖疯参考答案:A

66、某工厂可以生成A、B两种产品,各种资源的可供量、生产每件产品所消耗的资源数量及产生的单位利润见下表。A、B两种产品的产量为()时利润最大

A、A=35,B=15

B、A=15,B=35

C、A=25,B=25

D、A=30,B=20

指尖疯参考答案:C

67、某企业要投产一种新产品,生产方案有四个:A新建全自动生产线;B新建半自动生产线;C购置旧生产设备;D外包加工生产。未来该产品的销售前景估计为较好、一般和较差三种,不同情况下该产品的收益值如下:(单位:百万元) 依后悔值(在同样的条件下,选错方案所产生的收益损失值)的方法决策应该选()方案 

A、新建全自动生产线

B、新建半自动生产线

C、购置旧生产设备

D、外包加工生产

指尖疯参考答案:B

68、某项目的利润预期(单元:元)如下表所示,贴现率为10%,则第三年结束时利润总额的净现值约为()元 

A、30000

B、33000

C、36000

D、40444

指尖疯参考答案:A

69、某项目年生产能力为8万台,年固定成本为1000万元,预计产品单台售价为500元,单台产品可变成本为300元,则项目的盈亏平衡点产量为()万台

A、1.3

B、2

C、4

D、5

指尖疯参考答案:D

70、从任一节点走到相连的下一节点算一步,在下图中,从A节点到B阶段至少要走()步

A、4

B、5

C、7

D、6

指尖疯参考答案:B

71、After acceptance and formal transfer of information systems to customers it has entered the stage of ()

A、preparation

B、operation and maintenance

C、development

D、extinction

指尖疯参考答案:B

72、()a method of obtaining early feedback on requirements by providing a working model of the expected product before actually building it

A、prototype

B、object oriented

C、structured method

D、iterative method

指尖疯参考答案:A

73、The scope management plan is how the team will prepare the()a document that includes descriptions of create the WBS, verify completion of the project deliverables, and control requests for changes to the project scope.

A、project charter

B、project scope goal

C、project budget

D、project scope statement

指尖疯参考答案:D

74、( ) is one of the tools and techniques of Sequence Activities

A、Decomposition

B、Fishbone Diagram

C、Precedence Diagramming Method

D、Expert Judgment

指尖疯参考答案:C

75、The schedule management plan is a component of the project management plan The schedule management plan may be formal or informal, highly detailed or broadly framed, based upon the () of the project, and includes appropriate control thresholds.

A、goals

B、values

C、needs

D、level

指尖疯参考答案:C

全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试

2016年上半年信息系统项目管理师下午试卷I

(考试时间 13:30〜15:00共90分钟)

请按下述要求正确填写答题纸

  1. 本试卷共三道题,全部为必答题,每题25分,满分75分。
  2. 在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。
  3. 在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。
  4. 答题纸上除填写上述内容外只能写解答。
  5. 解答时字迹务必清楚,字迹不清时,将不评分。

1、 【试题一】 阅读以下说明,根据要求回答问题1-问题3 下图给出了一个信息系统项目的进度网络图 

 下表给出了该项目各项作业正常工作与赶工工作的时间和费用 

 【问题1】(3分)

请给出项目关键路径

【问题2】(3分)

请计算项目总工期

【问题3】(19分)

(1)请计算关键路径上各活动的可缩短时间,每缩短一天增加的费用和增加的总费用。将关键路径上各活动的名称以及对应的计算结果填入答题纸相对应的表格中

(2)如果项目工期要求缩短到38天,请给出具体的工期压缩方案并计算需要增加的最少费用。

指尖疯参考答案:

【问题1】

项目关键路径:ABCDGJMN

【问题2】

项目总工期:44

【问题3】

(1)

(2)

  1. 首先压缩关键路径
  2. 首先压缩共同活动
  3. 首先压缩低成本活动

需要增加的最少费用:710元

  2、 【试题二】

阅读以下说明,根据要求回答问题1-问题3

【说明】 甲公司准备启动某软件项目,在项目可行性研究报告中提高项目可能会面临的市场方面的风险,在进行项目可行性研究论证时专家提出应该把该市场风险细化,并提出解决的对策。于是公司在可研报告之外,以会议记录的方式提出了应对该市场风险的方法,那如果4G技术能够在2015年年底普及率达到70%及以上,则应该按照较快的进度安排尽快实施该项目,并争取在2016年5月让产品上市,并建议项目采用V模型开发,项目的预算为1000万元。如果届时4G普及率达不到预期的70%。则建议项目采用迭代开发模型,分阶段进行开发,只需要在2016年5月完成部分产品即可,项目到该时点的预算为450万元,并建议将项目的开始时间由原定的2015年8月,推迟到2015年12月,以降低项目的可能风险。 李工被临时任命为该项目的项目经理,直接归公司负责营销的王总领导。王总让公司人力资源部门准备了项目章程,通知了财务部、人力资源部和营销部的相关人员一起召开了项目启动会,并在会议上正式发布了项目章程和对项目经理的任命。项目章程中包括了项目团队成员、项目的历时、项目经理的权限、项目的预算等内容,其中的项目预算根据王总对市场的理解和判断,为1000万元。项目章程要求项目于2015年8月开始,于2016年5月完成产品研发. 李工在项目执行过程中,发现项目章程中没有任何对于项目风险和开发模型的说明与规定,所以李工就根据自身的经验采用了瀑布模型来安排项目工作,当项目进行到2015年12月时,发现4G的普及率没有达到70%。公司决定暂停此项目。但是到此时为止,项目已经进展到了差不多一半,而且项目也不能够分阶段进行开发,否则将前功尽弃。而公司质量管理部门追究相关环节的错误时,李工觉得这样的风险不属于项目层面风险管理的内容,作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了。

【问题1】(12分)

制定项目章程的输入项包括什么?并列举项目章程中需包括哪些内容?

【问题2】(7分)

请指出制定项目管理计划的输入项包括哪些内容?本案例中一开始提到的会议记录会影响项目管理计划的制定吗?如果是,请指出是如何影响的;如不影响,请说明理由?

【问题3】(6分)

项目经理李工认为“这样的风险不属于项目层面风险管理的内容”,作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了“是否正确?为什么?项目风险管理计划主要应包括哪些内容?

指尖疯参考答案:

【问题1】

制定项目章程的输入项包括:

  1. 合同(当有合同时)
  2. 工作说明书
  3. 环境和组织因素
  4. 组织过程资产

项目章程包括的内容如下:

  1. 项目需求
  2. 项目必须实现的商业需求、项目概述或产品需求。
  3. 项目的目的或论证结果。
  4. 项目干系人的需求和期望。
  5. 指定项目经理及授权级别。
  6. 概要的里程碑计划。
  7. 项目干系人的影响。
  8. 职能组织。
  9. 组织的、环境的和外部的假设。
  10. 组织的、环境的和外部的约束。
  11. 论证项目的业务方案,包括投资回报率。
  12. 概要预算。

【问题2】

制定项目管理计划的输入项包括

  1. 项目范围说明书(初步)
  2. 项目管理过程
  3. 企业环境因素
  4. 组织过程资产

本案例中一开始提到的会议记录会影响项目管理计划的制定。因为会议记录是专家针对市场风险提供的,会议纪要连同前期的可研报告都属于组织过程资产的一部分,组织过程资产是制定项目管理计划的输入,同时制定项目管理计划的技术之一是专家判断,故专家提供的会议记录将会影响项目管理计划的制定

【问题3】

李工的观点不正确

项目经理的职责是确保项目的成功、按照既定的目标交付交付物。而当李工发现项目章程中存在问题和风险后,需要及时进行风险应对,并纳入风险管理范畴,也就是所有可能导致项目失败的风险都需要纳入风险管理,这是项目经理的职责所在

项目风险管理计划主要包括:

  1. 方法论
  2. 角色与职责
  3. 预算
  4. 制订时间表
  5. 风险类别
  6. 风险概率和影响力的定义
  7. 概率及影响矩阵
  8. 已修订的项目干系人对风险的容忍度
  9. 报告的格式
  10. 跟踪

  3、 【试题三】

阅读以下说明,根据要求回答问题1-问题3

【说明】

系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目,项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备,并保证系统与原有设备对接,最后实现A企业的多个应用系统迁移,公司领导制定小周为该项目的项目经理。 小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理,但没有负责过硬件集成项目 小周召开了项目启动会,对项目进行了分解,并给项目成员分配了任务,接下来,安排负责技术的小组长先编制项目技术方案,同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员,进度计划中确定了几个里程碑点:集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备,小周将进度计划发送给了采购部经理,并与采购经理进行了电话沟通。 技术方案完成后通过了项目组的内部评审,随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作,小周找到采购部经理确认设备的到货时间,结果得到的答复是:服务器可以按时到场,但存储设备由于运输的原因,要晚一周到货。 由于存储设备晚到的原因,安装调试工作比计划延误了一周时间,在系统调试的过程中,项目组发现技术方案中存在一处错误,又重新改进了技术方案,造成实际进度比计划延误了两周,A企业得知系统迁移时间要延后,非常不满意,并到B公司高层领导投诉。

【问题1】(12分)

请分析该项目执行过程中存在哪些问题?

【问题2】(3分)

请在下面(1)~(3)处的答案填写到答题纸上

在项目里程碑点进行里程碑评审,里程碑评审由(1)、(2)、(3)参加

【问题3】(8分)

(1)项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划?

(2)小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货?

【问题4】(2分)

公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是()

A、向客户道歉并立即更好项目经理

B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失

C、向项目组增派相关领域技术水平高的人,力争在系统迁移过程中追回部分时间

D、与客户充分沟通,说明进度延误是由于设备时间延误造成的,希望客户顺延项目工期

指尖疯参考答案:

【问题1】

  1. 小周缺乏硬件集成的项目管理经验,在不能更换的情况下,也未进行相应的培训
  2. 项目分解需要项目组成员参与,任务的分配需要征求项目组成员意见并取得承诺
  3. 项目进度计划的制定过程没有让项目组成员和采购部经理参与,并且没有经过评审
  4. 和采购部经理针对进度计划的确认不能仅仅通过电话
  5. 技术方案的评审不能仅仅是内部评审
  6. 不能到设备调试的时候才去跟进实际到货时间,沟通管理和风险管理未做到位
  7. 针对存储设备晚到可能导致的延期风险没有及时应对和赶工
  8. 没有做好针对客户的沟通管理工作,A企业最后才得知延期2周的消息
  9. 小周和公司双方均未做好对应的汇报和监控工作

【问题2】

项目团队、公司高层、客户

【问题3】

项目的整体管理计划还应该包括:范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划。

小周应该采取如下措施来保证采购设备按时到货:

1、计划制定时需要和采购部经理沟通,获取对方的书面承诺

2、允许的情况下,项目进度计划中尽量留出采购缓冲,应对延期风险

3、建议在采购合同中对供应商进行约束

4、保持和采购部的持续沟通,关注采购管理中的关键节点

【问题4】

C

信息系统项目管理师下午试卷II

(考试时间 15:20〜17:20 共120分钟)

请按下述要求正确填写答题纸

本试卷满分75分。

在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。

在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。

答题纸上除填写上述内容外只能写解答。

解答应分摘要和正文两部分。在书写时,请注意以下两点:

① 摘要字数在400字以内,可以分条叙述,但不允许有图、表和流程图。

② 正文字数为2000字至3000字,文中可以分条叙述,但不要全部用分条叙述的方式。

解答时字迹务必清楚,字迹不清,将不评分。

论题一:论信息系统项目范围管理

项目的范围管理主要关注项目内容的定义和控制,既要明确哪些内容包含在项目中,以作为项目开发的各项工作落实的依据。项目范围管理的目的是确保项目包含且只包含达到项目成功所必须完成的工作。 请以“信息系统项目的范围管理”为题,分别从以下三个方面进行论述 1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等)和你在其中承担的工作 2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目范围管理的认识:

(1)项目范围管理的含义与作用

(2)项目范围管理包含的主要内容

(3)项目范围管理中用到的工具和技术

3、请针对论文中所提到的信息系统项目,结合你在项目范围管理中遇到的实际问题与解决方法,论述如何做好项目的范围管理。

论题二:论信息系统项目进度管理

项目时间管理包括使项目按时完成所必须的管理过程。项目时间管理又叫进度管理,进度安排的准确程度可能比成本估计的准确程度更加重要,进度计划不能得到实施会导致市场机会的丧失或者用户不满意,并且成本也会增加,因此在考虑进度安排时要把人员的工作量与花费的时间联系起来,合理分配工作量,利用进度安排的有效分析方法来严密监视项目的进展情况,以使项目的进度不致拖延。 请以“项目的进度管理”为题,分别从以下几个方面进行论述:

1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目(包括项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等)

2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目进度管理的认识。

(1)项目进度管理的基本过程

(2)进度管理的工具和技术

3.请结合论文中所提到的项目,介绍你如何对其进度进行管理(可结合进度管理的工具和方法叙述具体做法),并总结你的心得体会。